Jobs-to-be-Done framework — Assadante Academy

Jobs-to-be-Done (JTBD) to framework który pomaga zrozumieć DLACZEGO ludzie "zatrudniają" produkty do wykonania określonych zadań.

Główna idea JTBD

Clayton Christensen (Harvard): "People don't buy products, they hire them to do a job."

Ludzie nie kupują wiertarki — kupują dziurę w ścianie. Nie kupują Ubera — kupują sposób na dotarcie z A do B wygodnie.

💡 Przykład: Milkshake

McDonald's badał dlaczego ludzie kupują milkshake rano. Okazało się że "job" to: "Chcę czegoś co zajmie mi ręce podczas jazdy do pracy i sprawi że nie będę głodny do lunchu". Konkurencja? Banany, batony, kawa.

Struktura Job Story

Format: When [situation], I want to [motivation], so I can [outcome]

Przykłady:

When pracuję zdalnie, I want to czuć się połączony z zespołem, so I can być produktywny i nie czuć się samotnym
When planuję wakacje, I want to szybko porównać opcje, so I can podjąć decyzję bez stresu

JTBD vs User Stories

User Story: As a [user], I want [feature], so that [benefit]
Problem: Skupia się na rozwiązaniu, nie na problemie

Job Story: When [situation], I want to [motivation], so I can [outcome]
Zaleta: Skupia się na kontekście i motywacji

Jak odkrywać Jobs

Pytaj o konkretne sytuacje z przeszłości
"Opowiedz mi o ostatnim razem gdy..."
Szukaj "hiring moments" — kiedy zdecydowali się użyć produktu
Odkrywaj "firing moments" — dlaczego przestali używać konkurencji

📝 Zadanie

Napisz 5 Job Stories dla swojego produktu. Użyj formatu: When [situation], I want to [motivation], so I can [outcome]