User Research to systematyczne badanie użytkowników, ich potrzeb, zachowań i problemów. To fundament Product Discovery.
Typy User Research
Qualitative (jakościowe):
- User interviews — rozmowy 1:1
- Usability testing — obserwacja jak używają produktu
- Field studies — obserwacja w naturalnym środowisku
Quantitative (ilościowe):
- Surveys — ankiety na dużej grupie
- Analytics — dane o zachowaniach w produkcie
- A/B testing — eksperymenty ilościowe
💡 Kiedy co używać
Qualitative: Odkrywanie problemów, zrozumienie "dlaczego"
Quantitative: Walidacja hipotez, pomiar skali problemu
Jak przeprowadzić User Interview
1. Rekrutacja (5-8 użytkowników)
- Wybierz osoby z ICP
- Różnorodność (role, doświadczenie, use cases)
- Nie tylko power users — też casual users
2. Przygotowanie pytań
- Open-ended questions ("Opowiedz mi o...")
- Pytaj o przeszłość, nie przyszłość
- Unikaj leading questions
3. Prowadzenie wywiadu (45-60 min)
- Nagrywaj (za zgodą)
- Słuchaj więcej niż mówisz (80/20)
- Pytaj "dlaczego" 5 razy (5 Whys)
- Obserwuj język ciała i emocje
4. Analiza
- Transkrypcja i notatki
- Affinity mapping — grupowanie insights
- Szukaj wzorców (co powtarza się u wielu osób)
Continuous Discovery Habits
Teresa Torres zaleca:
- Minimum 1 wywiad tygodniowo — z różnymi użytkownikami
- Cały zespół uczestniczy — PM, designer, dev
- Szybka analiza — insights w ciągu 24h
📝 Zadanie
Zaplanuj 4 user interviews na najbliższe 2 tygodnie. Przygotuj 10 pytań. Nagraj i przeanalizuj insights.