Product Analytics to dane o tym JAK użytkownicy używają produktu. Bez analytics budujesz w ciemno. Z analytics — podejmujesz decyzje oparte na danych.
North Star Metric
North Star to JEDNA metryka która najlepiej odzwierciedla wartość którą dostarczasz użytkownikom.
Przykłady:
- Airbnb: Nights booked
- Spotify: Time spent listening
- Slack: Messages sent
- Notion: Weekly active users
Dobra North Star:
- Odzwierciedla wartość dla użytkownika
- Prowadzi do revenue (ale nie jest revenue)
- Mierzalna i actionable
- Cały zespół ją rozumie
💡 North Star vs Revenue
Revenue to lagging indicator (efekt). North Star to leading indicator (przyczyna). Jeśli North Star rośnie, revenue pójdzie za nim.
AARRR Metrics (Pirate Metrics)
1. Acquisition
Skąd przychodzą użytkownicy?
- Traffic sources (organic, paid, referral)
- Signup conversion rate
- CAC (Customer Acquisition Cost)
2. Activation
Czy osiągają "aha moment"?
- % użytkowników którzy ukończyli onboarding
- Time to first value
- Activation rate (% którzy wykonali kluczową akcję)
3. Retention
Czy wracają?
- D1, D7, D30 retention
- Churn rate
- Cohort analysis
4. Revenue
Czy płacą?
- MRR (Monthly Recurring Revenue)
- ARPU (Average Revenue Per User)
- LTV (Lifetime Value)
5. Referral
Czy polecają?
- Viral coefficient (ile osób zaprasza 1 user)
- NPS (Net Promoter Score)
- Share rate
Product Analytics Tools
Mixpanel / Amplitude:
- Event-based analytics
- Funnels, cohorts, retention
- Best dla product teams
Google Analytics:
- Page views, sessions
- Good dla marketing
- Słabsze dla product analytics
Hotjar / FullStory:
- Session recordings
- Heatmapy
- Qualitative insights
Jak trackować eventy
Nie trackuj wszystkiego. Trackuj kluczowe akcje:
- Signup / Login
- Onboarding steps (każdy krok osobno)
- Core actions (np. "Message sent", "File uploaded")
- Conversion events ("Upgrade clicked", "Payment completed")
Event naming convention:
[Object] [Action] — np. "Message Sent", "File Uploaded", "Profile Updated"
Dashboardy dla PM
Stwórz 3 dashboardy:
1. Daily Dashboard
- DAU / MAU
- Signups
- Key events (messages sent, etc.)
2. Weekly Dashboard
- Retention cohorts
- Funnel conversion rates
- Feature adoption
3. Monthly Dashboard
- MRR growth
- Churn rate
- LTV/CAC
📝 Zadanie
Zdefiniuj North Star Metric dla swojego produktu. Stwórz dashboard w Mixpanel/Amplitude który trackuje: acquisition, activation, retention. Sprawdzaj codziennie.